Sistema de Gestão de Manutenção e Fornecedores da Movida

Imagine o desafio de tornar ainda melhor o sistema de locação de automóveis de uma empresa que registrou em 2022 um desempenho 99,5% superior com relação ao ano anterior e, além disso, viu sua frota crescer 50% neste período. Para encarar este desafio, a Movida juntou-se à Caiena para desenvolver um novo sistema de gestão de fornecedores e manutenção de sua frota automotiva – uma solução que tornou as operações da empresa ainda mais eficientes!

A Movida, que é um dos principais nomes do setor no país, tinha como objetivo aperfeiçoar a plataforma utilizada para registro e gestão dos processos de manutenção dos veículos. Para isso, o projeto contou com uma equipe multidisciplinar da Caiena que utilizou abordagens de design desde o início. Afinal, uma das definições de design é: solução criativa materializada e projetada para vencer um problema. Essa definição tem diversas implicações: o entendimento contextual da situação atual, o entendimento completo da situação desejada, e a viabilidade (econômica e tecnológica) da solução.

Considerando todos esses elementos, foram realizados o mapeamento de stakeholders, a criação de fluxogramas para compreensão das etapas do processo e também diversos testes de usabilidade e experiência do usuário. Esta última etapa, inclusive, foi fundamental para a criação de uma plataforma realmente prática e funcional, que não agregasse complexidade à rotina de trabalho dos operadores.

Como resultado do projeto, o sistema Movida GMF promoveu a automatização de diversos processos e, com isso, a mitigação de eventuais erros e falhas nos registros de informação. Em pleno funcionamento nas lojas da rede, o sistema Movida GMF garante que a atividade de manutenção de carros ocorra de forma ainda mais simples e efetiva.

Projeto: Sistema de Gestão de Manutenção e Fornecedores da Movida
Resumo: O GMF - Sistema de Gestão de Manutenção e Fornecedores - foi criado para automatizar o processo de gerenciamento da frota da empresa de locação de automóveis Movida. Ele informa automaticamente quando os veículos da loja precisam de manutenção, já selecionando o fornecedor mais apropriado para realizar o serviço e enviando todos os detalhes do processo. A partir de oficinas de design e abordagens centradas no ser humano, criou-se um sistema que mantém o processo todo organizado e com ferramentas amigáveis para os usuários – funcionários da Movida e fornecedores. Garantir a assertividade dessa atividade faz com que os automóveis estejam disponíveis novamente para locação no menor tempo possível, apoiando os resultados positivos do negócio.
Cliente: Movida.
Ano: 2021.