O Sistema de Gestão de Manutenção e Fornecedores foi criado para automatizar o processo de gerenciamento da frota da empresa de locação de automóveis Movida. Ele informa automaticamente quando os veículos da loja precisam de manutenção, já selecionando o fornecedor mais apropriado para realizar o serviço e enviando todos os detalhes do processo. Conheça!
Desenvolver um novo sistema de gestão de fornecedores e manutenção de sua frota automotiva – uma solução que tornasse as operações da empresa ainda mais eficientes!
Imagine tornar o desafio de tornar ainda melhor o sistema de locação de automóveis de uma empresa que registrou em 2022 um desempenho 99,5% superior comparado ao ano anterior e, além disso, viu sua frota crescer 50% neste período.
A Movida, que é um dos principais nomes do setor no país, tinha como objetivo aperfeiçoar a plataforma utilizada para registro e gestão dos processos de manutenção dos veículos.
Para isso, o projeto contou com uma equipe multidisciplinar da Caiena que utilizou abordagens de design desde o início. Primeiro, foram realizadas oficinas para mapeamento de processos e stakeholders. Esses encontros tinham como objetivo envolver as pessoas que, naquele momento, eram responsáveis por solicitar a manutenção necessária para cada carro. Em um segundo momento, princípios de usabilidade e experiência do usuários foram empregados para o design do sistema. Por fim, houve uma longa etapa de validação e testes com usuários in loco, na operação do negócio.
Hoje, a manutenção da frota formada por quase 79 mil automóveis é administrada pelo sistema, onde também estão todas as informações referentes às necessidades específicas de cada automóvel para as revisões planejadas. No GMF, também estão registradas informações sobre os fornecedores, já com as tabelas de preço dos serviços disponíveis para cada automóvel.
Como resultado, o sistema Movida GMF promoveu a automatização de diversos processos e, com isso, a mitigação de eventuais erros e falhas nos registros de informação. Em pleno funcionamento nas lojas da rede, o sistema Movida GMF garante que a atividade de manutenção de carros ocorra de forma efetiva, devolvendo os automóveis para circulação no menor tempo possível.
Além disso, em 2022, a equipe da Caiena foi premiada pela criação do Movida GMF – o reconhecimento veio na categoria Design de Serviço para Transporte/Logística, do iF Design Award, um dos mais prestigiados prêmios de design do mundo.
